Статья предлагает 15 необычных приемов для успешного общения с людьми. Среди них - использование зеркала для улучшения поведения клиентов, сидение рядом с критикующим на собрании, правильный порядок аргументов в споре, избегание обвинений и использование слов 'я считаю' в конфликтных ситуациях, улыбка и задержание взгляда при знакомстве, доверие ребенку в принятии решений, проведение первого свидания в месте, где можно получить положительные эмоции, и другие.